Pack de 5 heures de sous-traitance informatique

• Types de prestations possibles :
  • Infogérance
  • Maintenance des systèmes d'information
  • Maintenance & surveillance des sauvegardes
  • Migration
  • Veille Logiciel (Mise à jour, sauvegardes, paramétrages)
  • Veille matériel (Mise à jour, sauvegardes, paramétrages)
  • Formation / paramétrages
  • Développements spécifiques
• Prérequis :
  • Accès administrateur au serveur maintenu (login et mot de passe de connexion)
  • Accès administrateur à l'instance Dolibarr (login et mot de passe de connexion)
  • Ou acceptation d'une session de télé-intervention via l'outil "AnyDesk"
• Durée de validité du pack : 1 an.

Chaque demande faite via notre portail dédié (https://support.infras.fr), ou par mail, donne lieu à la création d'un ticket d'intervention. Un compte rendu d'intervention mensuel comprenant le décompte du temps consommé est envoyé avant la fin du fin du mois  de clôture de cette intervention.
Ce compte-rendu inclut :

• Le nom et la qualité de la personne à l'origine de la demande.
• Le problème ou la demande concerné.
• Les étapes et actions effectuées. Les résultats.
• Des recommandations éventuelles.
• Le crédit temps restant.