Pack de 5 horas de outsourcing TI

• Tipos de posibles servicios:
  • Subcontratación
  • Mantenimiento de sistemas de información.
  • Mantenimiento y seguimiento de copias de seguridad.
  • Migración
  • Monitoreo de Software (Actualización, copias de seguridad, configuración)
  • Monitoreo de hardware (actualización, copias de seguridad, configuración)
  • Entrenamiento / configuración
  • Desarrollos específicos
• Requisitos previos:
  • Acceso de administrador al servidor mantenido (inicio de sesión y contraseña de conexión)
  • Acceso de administrador a la instancia de Dolibarr (login y contraseña de conexión)
  • O aceptación de una sesión de teleintervención a través de la herramienta “AnyDesk”
• Periodo de validez del pack: 1 año.

Cada solicitud realizada a través de nuestro portal específico (https://support.infras.fr), o por correo electrónico, da lugar a la creación de un ticket de intervención. Antes de finalizar el mes de cierre de esta intervención, se envía un informe mensual de intervención que incluye un desglose del tiempo consumido.
Este informe incluye:

• El nombre y estatus de la persona que realiza la solicitud.
• El problema o solicitud de que se trate.
• Los pasos y acciones realizadas. Los resultados.
• Posibles recomendaciones.
• El crédito del tiempo restante.